Forretningsbetingelser

For at foretage et køb på Fest4all.dk skal du igennem 5 trin:

1. Find den eller de varer du ønsker, læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen via kurven.
2. Indtast dine personlige oplysninger alle felter skal udfyldes
3. Vælg forsendelses/betalingsmåde
4. Godkend vores forretningsbetingelser
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet

Alle vores kopper, bestik og øvrige engangsservice er alle mærket ifølge fødevarestyrelsen.

 
   Hvilket betyder de ikke er egnet til opvaskemaskine eller mikro ovn.

Betaling:

Hvordan med priserne?
Alle priser på websitet angives i DKK, og er inklusive moms 25%.

Hvad med porto og gebyrer?
Priserne tillægges GLS eller postnords porto udgifter, shoppen beregner automatisk hvor meget du skal betale. Prisen starter ved 35 kr. Ved særligt tunge eller volumen ordrer kan ekstra porto tilkomme
Hvis du bruger MobilePay og Dankort er der ingen gebyrer. MasterCard, VISA og øvrige tillægges 1,25%


Kan jeg bestille fra andre lande?
Ja vi sender pakker til Norge og Sverige men ikke Grønland

Hvordan betaler jeg:
Du kan betale med alle de gængse korttyper vist herunder samt MobilePay.
Dankort, VISA/Dankort, VISA, MasterCard, VISA electron, Maestro, JBC eller bankoverførsel.
Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Vi tilbyder gerne EAN betalinger til offentlige institutioner, du skriver blot EAN nummer i betalingsmodulet og vi fremsender elektronisk faktura som skal betales netto 8 dage.
For denne service koster det et gebyr på  kr. 39,-
Ved for sen betaling påregnes rente i henhold til gældende lovgivning (2%) Ved fremsendelse af rykkerskrivelse tilkommer gebyr 100 kr.
Vi giver ikke kredit og vi sender kun faktura til institutioner før levering, øvrige kunder modtager en faktura efter levering af betalte varer.



Ved betalingskort:
Ifølge lovgivningen bliver hævningen ikke gennemført, før vi afsender din vare.
Nummeret fremgår af kortets forside i alt 16 cifre. Husk de 3 kontrolcifre på kortets bagside ( de 3 sidste i underskriftfeltet) samt udløbsdato.


Er det sikkert med betalingskort ?
De data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede med SSL (Secure Socket Layer) og det er således kun PBS der kan læse dem.
Hverken Fest4all eller andre har mulighed for at læse dataene. Vi tager ikke gebyr ved Dankort og Visa kort.


Bankoverførsel:
Har du valgt bankoverførsel skal beløbet overføres til konto:

Nordea: Reg. nr: 2280 Konto nr: 6275-777-348
Ved bankoverførsel gør vi opmærksom på, at vi først afsender din bestilling til dig, når vi kan se din indbetaling på Fest4all's bankkonto.
Vi fremsender kun elektronisk faktura når varen er leveret. Der skal påregnes op til 3 bankdages ekspedition ved en bankoverførsel.

Overførsel fra udlandet kan ske via flg. info.
BIC: NDEADKKK IBAN nr. DK0820006275777348


Levering:

Kan jeg se hvad jeg har bestilt ?
Ja du får automatisk tilsendt en ordrebekræftelse via din mail så sørg for korrekt email. Hvis du ikke modtager en mail i løbet af få min. så tjek venligst om du har brugt korrekt emailadresse.
Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til mail@fest4all.dk


Kan jeg hente varen selv ?
Ja, men kun ved særlig aftale, da vi ikke har en fysisk butik. ( Send en mail med dit ønske. )
Vi sender alle vores varer med Postnord eller GLS efter dit valg og alle alle pakker påføres sporings nr. så du kan følge dine varer, det er din sikkerhed.


Kan det sendes som brev ?
Nej alle varer sendes som pakkepost med sporing, for alles sikkerhed

Hvad er levering til firmaadresse ?
Hvis du vælger firmalevering så kan du få din pakke leveret til det sted du arbejder og du slipper for at skulle hente pakken i pakkeshoppen, hvis du ikke er hjemme i dagtiden.

Hvor hurtigt kan jeg få mine ting ?
Vi er underlagt GLS og Postnords leveringsbetingelser, men vi sender samme dag (ved modtagelse af ordre før 15.30, fredag dog 15.00) har vi den senere bliver det dagen efter vi har modtaget din ordre. Så normalt har du dine varer indenfor 1-2 arbejdsdage.

Jeg skal bruge større mængder end normalt ?
Send os en mail med dine ønsker, skriv helst hvornår du skal bruge tingene, så undersøger vi det gerne.  Bemærk at større mængder og volumen pakker kan medføre ekstra portoudgifter.
Er der tale om varebestillinger eller antal udenfor Fest4alls normale sortiment, bedes du være opmærksom på, at ordresummen forfalder til betaling umiddelbart før hjemtagning af varer.
Vær opmærksom på ved disse bestillinger, at Fest4all forbeholder sig ret til at nægte returnering af bestillingsvarer i fbm. ombytning og returret.


Kan jeg fortryde mit køb ?
Ja, vi følger forbrugeraftaleloven, du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.  Dette gælder dog ikke Heliumgas med mindre det er aftalt forud for købet.
Meddelelsen skal gives ved mail, tlf. eller lignende. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også gå til fortrydelsesformularen
her
Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Dette gælder dog ikke Heliumgas.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur,
afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Ved køb af pynt, service og lign. kan den originale emballage udgøre en væsentlig del af varens værdi.
Send derfor emballagen med retur, for at sikre, at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt.

Fest4all
Industrivænget 7 B
4622 Havdrup
E-mail: mail@fest4all.dk

Send varen som alm. pakke med track n' trace, vi refunderer ikke rek. eller anbefalet porto og posten skal sendes til vores adresse, vi henter ikke ved posthus.
Du skal selv betale returfragten. Vi beder dig om at vedlægge en kopi af faktura/ordrebekræftelse, så tilbagefører vi beløbet til din kortkonto,
eller har du overført via bank bedes du notere dit kontonr. så vi kan overføre pengene.
Hvis du fortryder et køb, overføres købesummen til din konto.
Tilbagebetaling sker hurtigst muligt, efter vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at retur retten kan udnyttes. Der kan ikke udbetales kontanter.

Hvis pakken er bestilt i rimelig tid for levering med Post.dk og pakken kommer for sent frem til bestemmelsesstedet, kan du blot nægte modtagelse fra postdk. så vil varen gå retur og vi overfører dine penge, så snart vi har modtaget pakken retur..
Har du først modtaget pakken og ønsker at returnere, så skal du selv betale returfragten. Vi refunderer ikke porto for pakker som bestilles så sent at levering ikke kan nås iflg. postnord og GLS alm. leveringsbetingelser. 
Hvis pakken ikke afhentes hos pakkeshoppen indenfor henliggelses tiden og derved sendes retur bærer kunden omkostningerne for returforsendelsen.


Reklamation:

Der er fejl på varen, hvad gør jeg ?
Hvis pakken er transportskadet skal du henvende dig til Post Danmark
Ved evt. andre mangler eller skader beder vi dig kontakte os via e-mail:
mail@fest4all.dk eller 28 19 41 28, telefontid ml. 15 - 19, med henblik på returforsendelsen.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen.
I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Vi påtager os intet ansvar for skader eller misfarvning forvoldt i forbindelse med brug af vores produkter,
check derfor altid om underlag og gulve kan tåle opsætning af klæbematerialer, kroge og lign.

Når du handler på fest4all.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret.
Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Vedrørende returvarer og reklamation skal varen sendes til:
Fest4all
Industrivænget 7 B
4622 Havdrup
E-mail: mail@fest4all.dk

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.


Oplysning om klagemuligheder:
En klage over en vare købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrygerstyrelsens Ceter for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.
Du kan klage til Center for Klageløsning via
www.forbrug.dk. EU-Kommissionenes online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage.
Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her -
http://ec.europa.eu/odr.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os på fest4all.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Fest4all I/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke,
således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for Fest4all I/S har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på fest4all.dk er Fest4all I/S.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til fest4all.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre.
Som registreret hos Fest4all I/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig.
Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Fest4all I/S via e-mail mail@fest4all.dk.

DER TAGES FORBEHOLD FOR TRYKFEJL OG PRISÆNDRINGER.